O que nossos clientes dizem
Pessoas que encontraram sua residência na ilha com acompanhamento atencioso.
← Voltar ao início+7
anos de atuação
+340
processos concluídos
4,8
avaliação média
96%
satisfação ao final
Depoimentos
Pedro Mafra
São Paulo, SP — serviço Concierge
Fiz home office na Lagoa por três meses. Tinha tentado encontrar algo sozinho antes e perdido tempo com imóveis que não tinham nada a ver com as fotos. Com o Refúgio Serra, apresentaram três opções — todas com visita prévia deles — e escolhi na segunda visita. A nota sobre orientação solar foi um detalhe que fez diferença: o apartamento tem manhãs com luz excelente.
Maio de 2025
Camila Andrade
Rio de Janeiro, RJ — Curadoria & Termos
Ficamos quatro meses. O serviço de Curadoria e Termos foi o que me deu segurança — especialmente a revisão do contrato, que tinha uma cláusula sobre reajuste que eu não teria notado. A consultora foi cuidadosa em não pressionar por nenhuma decisão, o que foi bom porque levamos mais tempo do que esperávamos para decidir. No final valeu.
Abril de 2025
Ricardo Tavares
Curitiba, PR — Lista da Lagoa
Janeirão na Lagoa, dois adultos e uma criança. A lista que nos apresentaram foi pequena — quatro opções — mas todas faziam sentido. Em três dias já tínhamos visto dois imóveis e fechado o terceiro. Sem enrolação, sem imóveis fora do nosso perfil. Simples e direto, do jeito que precisávamos.
Janeiro de 2025
Luísa Fonseca
Belo Horizonte, MG — Concierge
Fiquei seis meses trabalhando remotamente. Contratar o Concierge foi uma decisão que não me arrependo — ter uma pessoa específica para acionar quando havia qualquer questão com o imóvel ou com a logística do dia a dia foi muito mais tranquilo do que lidar com tudo por conta própria. A Juliana foi extremamente atenciosa durante todo o período.
Março de 2025
Gabriel Santos
Porto Alegre, RS — Curadoria & Termos
Temporada de verão com família grande. O que me chamou atenção foi ter acesso a um apartamento que não estava em nenhuma plataforma — encontramos pela rede de proprietários deles. A verificação do proprietário também foi útil: havia tido uma experiência ruim antes em outra temporada. Dessa vez não tivemos nenhuma surpresa.
Fevereiro de 2025
Mariana Vasconcelos
Brasília, DF — Lista da Lagoa
Precisava de algo simples, bem localizado e com boa ventilação natural. Descrevi isso numa primeira conversa e a lista que chegou dois dias depois tinha exatamente esse foco. Não tive que filtrar nada. Fechei o segundo imóvel da lista. O processo inteiro levou menos de uma semana — bem diferente do que eu esperava.
Maio de 2025
Casos detalhados
Estadia de 5 meses para trabalho remoto
Serviço: Concierge de Residência · Duração: novembro 2024 a março 2025
O desafio
Cliente de São Paulo, trabalhando 100% remotamente, precisava de apartamento com espaço para home office, internet estável e ambiente silencioso — durante a alta temporada, quando a oferta de qualidade é escassa.
O processo
Curadoria de imóveis com foco específico em bairros mais quietos do entorno da lagoa. Verificação de velocidade de internet antes das visitas. Revisão do contrato com atenção às condições de manutenção. Gestor dedicado durante toda a estadia.
O resultado
Imóvel escolhido na segunda visita. Estadia de 5 meses sem intercorrências relevantes. Uma questão com a internet foi resolvida pelo gestor em menos de 4 horas. Cliente retornou para nova estadia no ano seguinte.
"Não precisei me preocupar com nada além do meu trabalho. Isso valeu cada centavo do serviço."
Temporada de verão para família com duas crianças
Serviço: Curadoria, Verificação & Termos · Duração: dezembro 2024 a fevereiro 2025
O desafio
Casal com dois filhos pequenos buscava apartamento próximo à Lagoa com área de lazer, segurança no entorno e contrato sem cláusulas abusivas — após uma experiência negativa em temporada anterior.
O processo
Lista focada em condomínios com portaria e área comum adequada para crianças. Verificação do proprietário revelou histórico positivo de locações anteriores. Análise contratual identificou cláusula de multa desproporcional, que foi negociada antes da assinatura.
O resultado
Apartamento escolhido na terceira visita. Contrato renegociado com condições mais equilibradas. Estadia de 65 dias sem ocorrências. A família avaliou o serviço como "muito acima do esperado" ao final.
"Depois da experiência ruim do ano anterior, precisávamos de mais segurança. A verificação do proprietário foi o que me fez confiar no processo."
Fale conosco
Telefone
+55 48 98307-4126Endereço
Rua das Rendeiras, 318
Lagoa da Conceição, Florianópolis
Atendimento
Seg–Sex: 9h–18h
Sáb: 10h–14h
Entre em contato para uma primeira conversa. Sem pressa e sem compromisso imediato.
Iniciar uma Conversa